1. Offerta
- PC-Tech SA elabora offerte per telai su misura sulla base di progetti di architetti, piani di uffici tecnici, schizzi, rilievi, ecc.
- Nella richiesta di offerta vanno indicati: il progetto, la scelta dei materiali, la tecnica di installazione ed eventuali parametri specifici.
2. Conferma d'ordine
- Se l'offerta viene accettata il cliente riceverà una conferma d'ordine in duplice copia. Una copia deve essere datata, firmata e restituita a PC-Tech SA.
- Salvo diversa indicazione, al momento dell'ordine è richiesto un acconto pari al 30% dell'importo totale, IVA inclusa. Questo pagamento va effettuato almeno 30 giorni prima delle prime consegne.
3. Tecnica e piani di esecuzione
- Il nostro ufficio tecnico elabora progetti dettagliati, in una scala adeguata, per telai su misura, elementi integrati nella soletta e altro sulla base di documenti tecnici e piani completi, coordinate e dimensionati forniti dal cliente.
- In alcuni casi specifici PC-Tech SA è in grado di sviluppare progetti su piccola o grande scala in collaborazione con il cliente. Questo mandato fa parte di un ordine supplementare.
- La struttura metallica dei telai su misura è prodotta con una tolleranza di più o meno 0.2% in lunghezza, profondità e altezza.
- Per ogni elemento prefabbricato vengono eseguiti dei piani dettagliati da sottoporre al cliente per l'approvazione. Una volta ricevuti i progetti approvati si avvia la produzione.
- Dalla ricezione dei disegni approvati va calcolato un ragionevole lasso di tempo per la produzione. A seconda del ritmo di produzione la consegna verrà effettuata dopo 2 - 4 settimane.
- Se il cliente richiede un prototipo, dopo averlo prodotto, PC-Tech SA organizzerà una sessione di lavoro nella propria sede e redigerà un protocollo che verrà inviato al cliente per l’approvazione.
- Per gli ordini urgenti va considerato un probabile sovrapprezzo del 15-30%.
- In caso di differenze tra l'ordine realizzato sulla base dei piani di progetto e l'esecuzione effettuata sui piani definitivi non sarà possibile mantenere i prezzi indicati nell’offerta. Ad esempio: elementi identici non sono più identici.
4. Consegna
- Per ogni consegna verranno emesse dei bollettini, uno per il cliente e uno per PC-Tech SA.
- Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare la qualità della merce e le quantità. La consegna deve essere conforme all'ordine del cliente. In caso di divergenze il cliente dovrà informare la direzione di PC-Tech SA.
- Il cliente e PC-Tech SA stabiliranno di comune accordo la data e il luogo di consegna. In certi casi il cliente può richiedere uno specifico orario di consegna.
- Alcune consegne eccezionali possono essere subappaltate a terzi (vettore). PC-Tech SA informerà il cliente. Nel caso di un ordine franco fabbrica il trasporto sarà organizzato dal cliente.
- PC-Tech SA si impegna a rispettare i termini di consegna. Tuttavia, in caso di forza maggiore (incidenti, traffico intenso, condizioni meteorologiche, ecc.) tali termini saranno posticipati e il cliente ne sarà informato.
5. Resi
- In caso di restituzione della merce il cliente dovrà informare direttamente PC-Tech SA.
- Qualsiasi restituzione di merce, non imputabile a un errore di PC-Tech SA, sarà soggetta a una trattenuta minima del 15% a copertura dei costi sostenuti.
- Non ritireremo merce danneggiata o usurata o prodotti su misura.
6. Pagamenti
- Di norma le condizioni per il pagamento delle fatture sono le seguenti:
- 2% per pagamenti entro 10 giorni
- netto a 30 giorni
- qualora il pagamento non avvenisse entro i termini indicati, ai tassi consueti possono essere aggiunti gli interessi di mora
- in caso di ritardo sostanziale del pagamento PC-Tech SA si riserva il diritto di sospendere la produzione di articoli su misura e la consegna di articoli standard.
7. Accettazione delle presenti condizioni generali
- Tutte le consegne vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali.
- I presenti termini e condizioni devono essere debitamente firmati e datati da una persona autorizzata e allegati alla conferma d'ordine.
